接客のためのビジネスマナー

めがね学校＠おおさか

なあなあ。大阪に眼鏡学校て、あんのん？/ いやー、知らんわぁ。なに習うン？/ せやねん。わかれへんねんー。/ めがねの学校？・・・わからんなー。/

接客のためのビジネスマナー

2017.02.15

いつも眼鏡学校・ブログをご覧いただきありがとうございます。

接客のお仕事をする人は、必ず教わる５つの言葉があります。

『接客五大用語』

①いらっしゃいませ
②かしこまりました
③少々お待ち下さい
④お待たせしました
⑤ありがとうございました

ただ頭を下げるのではなく
感謝を込めてお辞儀をすることが大切です。

この授業の時は
毎回発声と挨拶とお辞儀の練習をします。

お辞儀にも適切な角度があり
きちんと背筋を伸ばし腰から曲げると綺麗に見えます。

廊下ですれ違うときの挨拶 15度

一般的な挨拶、出迎え、見送りなどは30度

重要な相手への挨拶、依頼、謝罪、感謝などは45度

とてもよくできました～～

たかがお辞儀ですが
挨拶ひとつで
そこのお店の雰囲気がお客様には伝わります。

次に
男前バーテンダー登場！！
（この格好、ほんまはあかんねんで！！！）

男子も
お茶くらい
入れられなくてはねー。

来客者にお茶を出すマナーです。

3回ドアをノックして入ります。

丁寧にお茶をお出しします。

立ち居振る舞いがきれいだと
印象もいいですね。

丁寧な仕草がお店の雰囲気となって
居心地の良いお店を作り出すのでしょう。

授業だけでなく普段から意識してやってくださいね。

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